Garantía de devolución de 30 días
Todos los libros que compres en Biblio disponen de una garantía de devoluciónd e 30 días.
Los clientes de Biblio pueden devolver un libro y obtener un reembolso o un cambio por otro ejemplar, siguiente los siguientes términos y condiciones:
El libro no llegó:
Si tu pedido no llega antes de 14 días laborales a partir de la fecha estimada de entrega en envíos nacionales, y 21 días laborales para envíos internacionales, puedes solicitar un reembolso total. Debes ponerte en contacto con Biblio o iniciar el reembolso desde tu menú de cuenta antes de 30 días desde la fecha estimada de entrega.
La dirección indicada por el cliente era errónea y el libro fue devuelto a la librería por la empresa de paquetería:
Si el libro es devuelto a la librería por la razón indicada anteriormente o similar, el reembolso incluirá únicamente el precio del libro. Debes ponerte en contacto con Biblio en un plazo de 30 días después de la fecha estimada de entrega para iniciar el reembolso.
Libro incorreto / Mala descripción / Dañado en tránsito:
Puedes solicitar un reembolso completo si recibes un libro cuyo estado no se ajusta al descrito por la librería en el momento de la compra, si recibes el libro incorrecto, o si fue dañado en el envío. Debes ponerte en contacto con Biblio en un plazo de 30 días después de la fecha estimada de entrega.
Biblio o la librería te indicarán a qué dirección debes enviar el libro de vuelta. Si la librería no puede facilitar una etiqueta de envío, serás reembolsado por los costes de la devolución. No podemos garantizar un reembolso por el envío si no nos notificas por adelantado que se producirá, y sin ponernos de acuerdo de antemano sobre el coste del envío y el reembolso. Por favor, contáctanos en ayuda.biblio.es antes de devolver el libro.
Cambio de idea / Equivocación al hacer el pedido:
Muchas librerías en Biblio aceptarán devoluciones de clientes que se equivocaron al hacer el pedido, o que cambiaron de idea después de haberlo hecho. Sin embargo, otros no lo consideran aceptable. Dependiendo de las políticas de la librería, puede que acepten una devolución en un plazo de 7 días después de la fecha estimada de entrega y un reembolso del precio del libro.