Inicio Great Customer Service on the Telephone de Kristin Anderson (ISBN: 9780814477953)

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Great Customer Service on the Telephone Tapa blanda - 1992 - 1st Edición

Name: Great Customer Service on the Telephone (Worksmart Series)
Price: 2.10 GBP
Availability: InStock
Author: Anderson, Kristin
ISBN: 9780814477953

de Kristin Anderson

This thorough, quick-reading guide shows anyone who uses the phone--from salesperson to manager to secretary--how to treat it as a service tool that directly impacts company profits.

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Información de la editorial

A thorough, quick-reading guide that shows anyone who uses the phone how to treat it as a service tool that directly impacts on company profits.

First impressions are often lasting impressions. How customers are treated on the phone can quickly turn them into either an ex-customer or a customer for life.

In this book, you will be able to double your effectiveness when you learn how to:

handle irate customers
end those "endless" calls
take meaningful messages
handle conference calls and transfer calls
screen calls and ask focused questions
use the phone during emergencies
improve your voice effectiveness

With worksheets, checklists, and fill-in forms, Great Customer Service on the Telephone will inspire fabulous phone service.

Detalles

Título Great Customer Service on the Telephone
Autor Kristin Anderson
Encuadernación Tapa blanda
Número de edición 1st
Edición 1
Páginas 96
Volúmenes 1
Idioma ENG
Editorial Amacom, New York, NY, U.S.A.
Fecha de publicación 1992-11-26
ISBN 9780814477953 / 081447795X
Peso 0.45 libras (0.20 kg)
Dimensiones 9.7 x 6.8 x 0.3 pulgadas (24.64 x 17.27 x 0.76 cm)
Library of Congress subjects Customer services, Telephone in business
Número de catálogo de la Librería del Congreso de EEUU 92022159
Dewey Decimal Code 658.812

Reseñas en medios

Citas

Library Journal, 02/15/1993, Page 0

Acerca del autor

KRISTIN ANDERSON is co-author of Delivering Knock Your Socks Off Service, a frequent writer for business magazines and a consultant with Performance Research Associates.

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Great Customer Service on the Telephone (Worksmart Series)

de Anderson, Kristin

Usado
Muy bueno
Tapa blanda

Estado

Usado - Muy bueno

Encuadernación

Paperback

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795X

Cantidad disponible

Librería

World of Books Ltd

GORING BY SEA, West Sussex, United Kingdom

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 2 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 2.52

EUR 10.27 enviando a USA

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Descripción:

Paperback. Very Good.

Precio

EUR 2.52

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Great Customer Service on the Telephone (Worksmart Series)

de Anderson, Kristin

Usado
Bien
Tapa blanda

Estado

Usado - Bien

Encuadernación

Paperback

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795X

Cantidad disponible

Librería

World of Books Ltd

GORING BY SEA, West Sussex, United Kingdom

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 2 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 2.52

EUR 10.27 enviando a USA

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Descripción:

Paperback. Good.

Precio

EUR 2.52

EUR 10.27 enviando a USA

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Great Customer Service on the Telephone (Worksmart Series)

de Anderson, Kristin

Usado
Aceptable
Tapa blanda

Estado

Usado - Aceptable

Encuadernación

Paperback

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795x

Cantidad disponible

Librería

Once Upon a Time Books

Springdale, Arkansas, United States

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 2 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 5.04

EUR 3.74 enviando a USA

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Descripción:

Amacom, 1992-11-26. Paperback. Acceptable. 0.4000 in x 9.7000 in x 7.0000 in. This is a used book. It may contain highlighting/underlining and/or the book may show heavier signs of wear . It may also be ex-library or without dustjacket.

Precio

EUR 5.04

EUR 3.74 enviando a USA

Great Customer Service on the Telephone

de Anderson, Kristin

Usado
Tapa blanda

Estado

Nuevo

Encuadernación

Paperback

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795X

Cantidad disponible

Librería

ThriftBooks

Seattle, Washington, United States

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 7.15

Envío gratuito a USA

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Descripción:

Amacom, 1992. Paperback. Like New. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.Dust jacket quality is not guaranteed.

Precio

EUR 7.15

Envío gratuito a USA

Foto de archivo: la portada puede ser diferente

Great Customer Service on the Telephone

de Kristin Anderson

Nuevo

Estado

Nuevo

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795x

Cantidad disponible

954

Librería

Ria Christie Collections

Uxbridge, Greater London, United Kingdom

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 9.48

EUR 9.57 enviando a USA

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Descripción:

New. New Book; Fast Shipping from UK; Not signed; Not First Edition; The Great Customer Service on the Telephone.

Precio

EUR 9.48

EUR 9.57 enviando a USA

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Great Customer Service on the Telephone (Worksmart Series)

de Anderson, Kristin

Usado
Bien
Tapa blanda

Estado

Usado - Bien

Encuadernación

Paperback

ISBN 10 / ISBN 13

9780814477953 / 081447795x

Cantidad disponible

Librería

Once Upon a Time Books

Springdale, Arkansas, United States

Puntuación del vendedor:

Este vendedor ha conseguido 2 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.

Precio

EUR 7.59

EUR 3.74 enviando a USA

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Descripción:

Amacom, 1992-11-26. Paperback. Good. 0.4000 in x 9.7000 in x 7.0000 in. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear .