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Everyone's a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World
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Everyone's a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World Tapa dura - 2014

de Bill Tancer

Resumen

How businesses can harness the power of online consumer reviews

More than seventy percent of consumers now consult online reviews before making purchases, and they take those picks and pans very seriously. A disgruntled but ignorant customer on Yelp might have more clout than any expert guidebook, magazine article, or newspaper critic. No wonder many businesses feel terrified by the review-driven marketplace.

But some savvy businesses have figured out how to navigate—and even profit from—the new world of ubiquitous customer reviews. Bill Tancer takes readers on a fascinating journey inside that world, revealing how sites like Yelp, TripAdvisor, and many others are changing the way we interact. Readers learn, for instance, why one Los Angeles barber decided to advertise his one-star Yelp reviews; what's behind the highest-rated locksmith service in New York City; and how one scrappy hotel figured out how to become the highest rated in London.

Tancer's fascinating stories and data-driven research show how online reviews can be a huge help to business owners, once they learn how to leverage them.

Información de la editorial

BILL TANCER is a New York Times bestselling author and the general manager of global research at Experian Marketing Services. He is a frequent guest on CNBC and Bloomberg and has been quoted by major publications about online consumer behavior. He previously wrote a weekly column for Time titled “The Science of Search.” He lives in San Mateo, California.

Detalles

  • Título Everyone's a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World
  • Autor Bill Tancer
  • Encuadernación Tapa dura
  • Edición International Ed
  • Páginas 246
  • Volúmenes 1
  • Idioma ENG
  • Editorial Portfolio
  • Fecha de publicación 2014-07-31
  • ISBN 9781591846383 / 1591846382
  • Peso 1 libras (0.45 kg)
  • Dimensiones 9.1 x 6.3 x 1.1 pulgadas (23.11 x 16.00 x 2.79 cm)
  • Dewey Decimal Code 658.802

Acerca del autor

Bill Tancer is the New York Times bestselling author of Click and general manager of global research at Experian Marketing Services. He is a frequent guest on CNBC, Bloomberg, and Fox Business and has been quoted by major publications about online consumer behaviour. He previously wrote a weekly column for Time entitled "The Science of Search."
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de Tancer, Bill

  • Usado
  • Muy bueno
  • Tapa dura
Estado
Usado - Muy bueno
Encuadernación
Hardcover
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Chicago, Illinois, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 1.83
EUR 2.84 enviando a USA

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Descripción:
Portfolio, 2014-10-16. Hardcover. Very Good. 1.1024 in x 8.8976 in x 6.1417 in.
Precio
EUR 1.83
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
Nuevo
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
3
Librería
Medford, New York, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 2.34
EUR 3.77 enviando a USA

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Descripción:
Portfolio, 2014-10-16. Used - Like New. Used Like New, no missing pages, no damage to binding, may have a remainder mark.
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de Tancer, Bill

  • Usado
  • Tapa dura
Estado
Used - Very Good
Encuadernación
Hardcover
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Mansfield, Massachusetts, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 3.28
EUR 3.30 enviando a USA

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Portfolio. Used - Very Good. Good shape with typical wear. Has a remainder mark. Hardcover Used - Very Good Ships fast! 2014
Precio
EUR 3.28
EUR 3.30 enviando a USA
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de Tancer, Bill

  • Usado
  • Tapa dura
Estado
Nuevo
Encuadernación
Hardcover
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Mansfield, Massachusetts, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 3.28
EUR 3.30 enviando a USA

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Portfolio. Used - Like New. Great shape- pages are unmarked and sharp.Has a remainder mark. Hardcover Used - Like New Ships fast! 2014
Precio
EUR 3.28
EUR 3.30 enviando a USA
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
Used - Very Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Dunfermline, Fife, United Kingdom
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.20
EUR 9.45 enviando a USA

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Penguin Publishing Group. Used - Very Good. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
Precio
EUR 5.20
EUR 9.45 enviando a USA
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
Used - Very Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Mishawaka, Indiana, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 8.30
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Penguin Publishing Group. Used - Very Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
Precio
EUR 8.30
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
UsedVeryGood
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Philadelphia, Pennsylvania, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 25.55
Envío gratuito a USA

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Descripción:
UsedVeryGood. signs of little wear on the cover.
Precio
EUR 25.55
Envío gratuito a USA
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
UsedVeryGood
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Bensalem, Pennsylvania, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 25.55
Envío gratuito a USA

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UsedVeryGood. Minor shelf wear
Precio
EUR 25.55
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de Tancer, Bill

  • Usado
Estado
UsedVeryGood
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Bensalem, Pennsylvania, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 3 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 25.55
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UsedVeryGood. signs of little wear on the cover.
Precio
EUR 25.55
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  • Usado
Estado
Nuevo
ISBN 10 / ISBN 13
9781591846383 / 1591846382
Cantidad disponible
1
Librería
Philadelphia, Pennsylvania, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 26.09
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UsedLikeNew. Remainder mark
Precio
EUR 26.09
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