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A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
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A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool Tapa blanda - 1996

de Janelle Barlow; Claus Mller


Detalles

  • Título A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
  • Autor Janelle Barlow; Claus Mller
  • Encuadernación Tapa blanda
  • Edición INTERNATIONAL ED
  • Páginas 232
  • Volúmenes 1
  • Idioma ENG
  • Editorial Berrett-Koehler Publishers, San Francisco
  • Fecha de publicación 1996-01
  • ISBN 9781881052814 / 1881052818
  • Peso 0.7 libras (0.32 kg)
  • Dimensiones 8.98 x 6 x 0.66 pulgadas (22.81 x 15.24 x 1.68 cm)
  • Número de catálogo de la Librería del Congreso de EEUU 95-52763
  • Dewey Decimal Code 658.812

Acerca del autor

Janelle Barlow is president and owner of TMI US. She is the coauthor of Emotional Value, Smart Videoconferencing, and Branded Customer Service.
Claus Mller is the founder of TMI. He has written several books on management, which together have sold more than three million copies.
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

de Claus Moller,Janelle Barlow

  • Usado
  • Bien
  • Tapa blanda
Estado
Usado - Bien
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Springdale, Arkansas, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 2 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 4.94
EUR 3.72 enviando a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, 1996-01-01. Paperback. Good. 0.8000 in x 9.0000 in x 6.0000 in. This is a used book in good condition and may show some signs of use or wear .
Precio
EUR 4.94
EUR 3.72 enviando a USA
A Complaint Is a Gift
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A Complaint Is a Gift

de Janelle Barlow; Claus Moller

  • Usado
  • Aceptable
  • Tapa blanda
Estado
Usado - Aceptable
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Snowflake, Arizona, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.00
EUR 3.72 enviando a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, 1996-01-01. Paperback. Fine. excellent condition
Precio
EUR 5.00
EUR 3.72 enviando a USA
A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

de Janelle Barlow, Claus Moller

  • Usado
Estado
Used - Very Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Frederick, Maryland, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.24
EUR 3.76 enviando a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers. Used - Very Good. Very Good condition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner’s name, short gifter’s inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included.
Precio
EUR 5.24
EUR 3.76 enviando a USA
A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

de Janelle Barlow, Claus Moller

  • Usado
Estado
Used - Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Frederick, Maryland, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.24
EUR 3.76 enviando a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers. Used - Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included.
Precio
EUR 5.24
EUR 3.76 enviando a USA
A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

de Janelle Barlow, Claus Moller

  • Usado
Estado
Used - Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Frederick, Maryland, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.55
EUR 3.76 enviando a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers. Used - Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains.
Precio
EUR 5.55
EUR 3.76 enviando a USA
A Complaint is a Gift  Using Customer Feedback as a Strategic Took
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A Complaint is a Gift Using Customer Feedback as a Strategic Took

de Barlow, Janelle and Claus Moller

  • Usado
  • Tapa blanda
Estado
Usado - Very Good+
Edición
Seventh Printing
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Wilson, Wisconsin, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 5.65
EUR 4.24 enviando a USA

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Descripción:
San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 1999. Faint 1/4" spots along top edge or rear cover. Foreword by Sir Collin Marshall, Chairman, British Airways. 222 pages.. Seventh Printing. Soft Cover. Very Good+. 8vo - over 7¾" - 9¾" tall.
Precio
EUR 5.65
EUR 4.24 enviando a USA
Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
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Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

de Barlow, Janelle, Møller, Claus

  • Usado
Estado
Used - Very Good
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Mishawaka, Indiana, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 6.52
Envío gratuito a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated. Used - Very Good. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects.
Precio
EUR 6.52
Envío gratuito a USA
Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

de Claus M?ller; Janelle Barlow

  • Usado
  • Muy bueno
  • Tapa blanda
Estado
Usado - Muy bueno
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
3
Librería
Seattle, Washington, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 6.58
Envío gratuito a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996. Paperback. Very Good. Disclaimer:A copy that has been read, but remains in excellent condition. Pages are intact and are not marred by notes or highlighting, but may contain a neat previous owner name. The spine remains undamaged. At ThriftBooks, our motto is: Read More, Spend Less.Dust jacket quality is not guaranteed.
Precio
EUR 6.58
Envío gratuito a USA
Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool

de Claus M?ller; Janelle Barlow

  • Usado
  • Tapa blanda
Estado
Nuevo
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
2
Librería
Seattle, Washington, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 4 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 6.58
Envío gratuito a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996. Paperback. Like New. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.Dust jacket quality is not guaranteed.
Precio
EUR 6.58
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

de Claus Moller; Janelle Barlow

  • Nuevo
  • Tapa blanda
Estado
Nuevo
Encuadernación
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9781881052814 / 1881052818
Cantidad disponible
1
Librería
Kingwood, Texas, United States
Puntuación del vendedor:
Este vendedor ha conseguido 5 de las cinco estrellas otorgadas por los compradores de Biblio.
Precio
EUR 10.05
Envío gratuito a USA

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Descripción:
Berrett-Koehler Publishers, 1996-01-01. Paperback. New. 6x0x9.
Precio
EUR 10.05
Envío gratuito a USA